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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en munar

Al abrir una cuenta en munar y acceder al lobby, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplica a todas las cuentas activasVigente en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponible
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un pago realizado con Yape o Plin, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los siguientes medios y recibirá orientación concreta sobre su caso.

Chat en la plataforma Inicie una conversación desde su cuenta en munar. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le responderá en la misma sesión.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya el número de cuenta y el asunto específico de los Términos que desea aclarar.
Sección de ayuda Acceda al centro de ayuda desde el menú de su cuenta para consultar respuestas sobre condiciones de uso, pagos locales y gestión de su billetera en la plataforma.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en munar se apoya en controles activos: verificación de identidad al abrir la cuenta, autenticación al iniciar sesión y revisión de cada solicitud de retiro antes de procesar el pago. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio. Si usted detecta un acceso no autorizado, puede bloquear la cuenta desde la configuración o contactar al soporte en español de inmediato.

Verificación de identidad Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y es requerido antes de procesar cualquier retiro hacia BCP o Interbank.
Retención y uso de datos Conservamos sus datos el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al soporte.
Cookies y sesiones Usamos cookies para mantener su sesión activa en el celular o computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Solicitud de cambios o eliminación Para corregir datos de su cuenta o solicitar su eliminación, comuníquese con soporte en español indicando su número de cuenta y el tipo de cambio que necesita.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones de munar

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre estos Términos. Si su pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede ayudarle directamente desde su cuenta.

Entran en vigor en el momento en que usted completa el registro de su cuenta en munar. Cualquier actualización posterior se aplica desde su publicación en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Si se encuentra en una región permitida, como Arequipa, puede acceder normalmente desde su celular o computadora

Si no acepta los nuevos Términos, debe dejar de usar la plataforma y puede solicitar el cierre de su cuenta contactando al soporte en español antes de que los cambios entren en vigencia.

Sí. Todas las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria están sujetas a estos Términos. Cada depósito o retiro queda registrado en el historial de su cuenta.

Un incumplimiento confirmado puede derivar en suspensión temporal o cierre definitivo de la cuenta, según la gravedad. En ese caso, se le notificará al correo registrado antes de ejecutar la medida.

Escriba al soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta, indicando su número de usuario. Le indicaremos el proceso y el plazo para atender su solicitud conforme a la normativa aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.