Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en munar

El acceso a munar y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Jurisdicción peruana aplicableDatos protegidos con cifrado SSLSoporte en español disponibleDerechos de usuario ejerciblesAcceso sujeto a regiones habilitadas
munar Condiciones legales que rigen su cuenta en munar
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros para consultas legales

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier consulta sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responderemos su solicitud dentro del plazo que exige la normativa peruana de protección de datos personales.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español atenderá su consulta legal, de privacidad o de cuenta sin necesidad de llamadas telefónicas.
Correo electrónico Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos al correo habilitado. Recibirá acuse de recibo y seguimiento del caso por el mismo canal.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su cuenta puede adjuntar documentos de identidad para procesos de verificación o para solicitudes relacionadas con sus derechos como usuario.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo tratamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Le explicamos cuatro prácticas concretas que aplicamos para proteger su información personal y su actividad en la plataforma.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión se establece bajo protocolo SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera de cuenta viajan siempre cifrados.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria o a Yape, el sistema solicita confirmación de identidad. Este paso protege su saldo ante accesos no autorizados y cumple con la normativa local

Retención de datos acotada

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y operativas. Puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos por escrito.

Derechos ARCO disponibles

Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Gestione su solicitud desde el formulario de cuenta o escríbanos directamente al canal de soporte en español.

Dudas frecuentes sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de munar. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o por correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el sistema no le permitirá completar el registro ni operar su cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú. No compartimos su información con terceros fuera de lo exigido por la normativa.

Puede enviar una solicitud de cancelación de datos por correo electrónico o desde el formulario de cuenta. Procesamos su pedido conforme a los plazos que establece la ley peruana de protección de datos personales.

Antes de cerrar la cuenta, puede retirar el saldo disponible en su billetera a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o a su billetera digital. El proceso de verificación de identidad es obligatorio para autorizar ese retiro.

Sí. Desde la sección de ayuda de su cuenta puede solicitar la corrección de datos como nombre, número de documento o correo electrónico. Adjunte una copia de su documento de identidad para agilizar el proceso.

Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se resuelve conforme a la legislación peruana vigente. Le recomendamos comunicarse primero con nuestro soporte en español para intentar una solución directa antes de escalar la consulta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.